青岛邮局海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，总结2025年青岛邮局海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与青岛邮局海关办公室联系（地址：青岛市城阳区云河路4号，邮政编码：266108，联系电话：0532-82956926，电子信箱：qdyjhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，青岛邮局海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实总署、总关政务公开工作部署，紧扣寄递监管特色，全面推进政务公开标准化规范化建设，各项工作取得显著成效。

　　在基层政务公开标准化规范化落实方面，对照《海关领域基层政务公开标准指引》，不断完善《青岛邮局海关政务公开标准目录》，明确公开内容、时限和责任科室，属于主动公开范围的事项及时、高效、规范进行公开，实现公开事项与业务流程深度融合。

　　主动公开工作持续深化，聚焦公众关切的通关流程、税收政策、禁限物品管理规定等重点内容，通过多渠道主动公开信息210余条，其中政策解读类信息42条，典型案例通报18条，切实提升信息公开的针对性和实用性。

　　依申请公开规范高效，优化“接收—登记—会商—答复—归档”全流程闭环管理，畅通现场、信函、邮箱等多元申请渠道，建立复杂申请多部门会商机制，联合法制、业务科室开展合规审查。2025年未收到政府信息公开申请。

　　政府信息管理不断强化，建立“月度自查+季度抽查”机制，对公开信息开展合规性、准确性核查，清理过期失效信息35条，更新动态信息78条，确保公开信息“鲜活有效”；严格遵守政府信息公开保密审查要求，细化审查流程，全年未发生信息泄露问题。

　　平台建设持续升级，创新运用DeepSeek、自然语言语音处理等大模型技术，建设智能问答“邮小枫”，实现一键语音提问、智能分析服务的智慧通关场景；线下升级通关大厅政务公开专区，增设智能查询终端2台、寄递业务咨询专窗1个，整合办事指南、申请模板等资料，实现“一站式”公开服务。

　　监督保障全面加强，将政务公开工作纳入年度考核，开展专项督查2次，通报整改问题8项；依托“邮关讲堂”开展专题培训4期，覆盖全关80余人次，邀请专家开展复杂申请处置实训，提升工作人员专业能力。

　　工作亮点突出，搭建“基于AI大模型的智慧关员助手”场景。丰富知识储备，在群众服务知识库基础上，新增2个法规文件、5个内部规范、21个查获案例；开展“政务公开进社区、进网点”活动6次，现场解答群众咨询100余人次，发放宣传资料1000余份，切实打通政务公开“最后一公里”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年存在的“政府信息公开工作经验相对欠缺”问题，采取三项改进措施：一是建立“案例库+实训”模式，收集整理各类公开申请典型案例30个，开展专题研讨4次；二是选派骨干人员到总关跟班学习，参与复杂申请处置，积累实战经验；三是与兄弟海关建立交流机制，开展交叉检查2次，借鉴先进工作方法。通过系列举措，工作人员业务能力显著提升，2025年未出现因答复不当引发的争议。

　　（二）目前存在问题。一是政务公开内容的精准度有待提升，部分政策解读内容偏理论化，结合寄递业务实际场景的实操指引不足；二是拓展公开渠道力度有待扩大，信息传播覆盖面有限；三是部门协同公开机制不够顺畅，部分跨科室业务信息的收集、审核、发布流程衔接不够高效，存在公开不够及时现象。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年，青岛邮局海关未收取信息处理费。

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